Frecuentemente Preguntas frecuentes

Consulta nuestras preguntas más frecuentes aquí. ¿Necesitas más ayuda? Contáctanos. pedidos@tawgraphix.com o llame al 754-301-0092 .

General

¿Qué productos ofrece Tawgraphix?

Nos especializamos en cristalería personalizada (vasos, tazas, botellas), calcomanías UV DTF, transferencias DTF y señalización, todo impreso internamente para lograr una calidad superior.

¿Cómo hago un pedido personalizado?

Selecciona el producto que deseas, sube tu diseño e incluye tus notas. Confirmaremos los detalles y te enviaremos una prueba digital cuando sea necesario antes de que comience la producción.

¿Ofrecen precios al por mayor o al por mayor?

Sí, ofrecemos descuentos por mayoreo y por volumen para empresas y revendedores. Envíe su diseño y cantidad por correo electrónico para obtener una cotización personalizada.

¿Cuál es su tiempo de respuesta promedio?

La producción suele tardar de 2 a 3 días hábiles tras la aprobación del diseño. Es posible que tengamos opciones urgentes; contáctenos antes de realizar su pedido.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Solo se permiten cambios antes del inicio de la producción. Una vez iniciada la impresión, los pedidos no se pueden cancelar ni modificar.

Preparación de ilustraciones y archivos

¿Qué formatos de archivos aceptan?

Aceptamos archivos PNG, PDF, AI, EPS y SVG (se recomiendan 300 DPI o más).

¿Necesito reflejar o invertir mi archivo?

No, nuestro equipo se encarga de la configuración de la impresión, incluidos los ajustes de reflejo o diseño para la impresión DTF y UV DTF.

¿Qué resolución debe tener mi archivo?

Utilice al menos 300 DPI en el tamaño de impresión real para garantizar resultados nítidos y de alta calidad.

¿Ofrecen maquetas o asistencia con el diseño artístico?

Sí, podemos redimensionar o limpiar sus archivos y proporcionarle maquetas si es necesario. Las modificaciones menores son gratuitas; los diseños detallados pueden tener un pequeño coste.

¿Dónde puedo encontrar sus pautas para las obras de arte?

Puede ver nuestra configuración de archivos completa y las especificaciones de impresión en nuestro Página de pautas para las ilustraciones .

Vasos personalizados

¿Qué tipos de cristalería personalizada ofreces?

Ofrecemos vasos, botellas y tazas personalizados, impresos con tecnología UV de envoltura completa para obtener resultados llamativos y duraderos.

¿Cuanto tiempo tardo en llegar mi pedido?

La mayoría de los artículos personalizados se envían en un plazo de 24 a 72 horas tras la aprobación del diseño. Recibirá información de seguimiento una vez enviado.

¿Puedo pedir sólo un artículo?

Sí, no tenemos ningún requisito de pedido mínimo: perfecto para regalos personales o muestras.

¿Qué tipo de vasos y copas utilizas?

Utilizamos acero inoxidable de primera calidad con aislamiento de doble pared para vasos y botellas, y vasos reutilizables de alta calidad para diseños personalizados.

¿Cómo se imprime el diseño?

Nuestras bebidas están impresas utilizando tecnología avanzada de impresión UV con envoltura completa para lograr diseños vívidos, resistentes a rayones y duraderos.

¿Las impresiones son aptas para lavavajillas?

Recomendamos lavar únicamente a mano para mantener el brillo de la impresión y el brillo de la superficie.

¿Proporcionáis maquetas antes de imprimir?

Sí, la mayoría de los pedidos de bebidas personalizadas incluyen una prueba digital antes de la producción para su aprobación.

Señalización personalizada

¿Qué tipos de carteles hacéis?

Creamos acrílicos personalizados por forma, tableros de espuma, imanes para autos, carteles para jardín, pancartas y pancartas retráctiles, perfectos para marcas y eventos.

¿Cortas tableros acrílicos y de espuma en formas?

¡Sí! Elige entre formas como círculos, cuadrados, estrellas o contornos personalizados que combinen con tu diseño.

¿Cómo debo enviar material gráfico para los carteles?

Los archivos vectoriales (AI, PDF, EPS, SVG) son ideales para impresiones nítidas y cortes precisos. También se pueden usar archivos PNG o JPG de alta resolución (300 ppp). Incluya sangrado si es posible.

¿Cómo cuido mis carteles impresos?

Limpie suavemente con un paño suave y jabón neutro. Evite los limpiadores con alcohol o amoníaco para evitar dañar la impresión o el acabado.

¿Los imanes para coches son resistentes a la intemperie?

Sí, impreso con tintas resistentes a los rayos UV y laminado para una protección duradera contra los elementos.

¿Puedo reutilizar los carteles de jardín?

Sí, nuestros carteles de jardín de coroplast son livianos, duraderos y reutilizables con estacas o marcos en H estándar.

¿Los banners retráctiles incluyen soportes?

Sí, cada pancarta incluye un soporte de aluminio duradero, un juego de postes y un estuche de transporte.

Pegatinas UV DTF

¿Qué es UV DTF?

Un proceso de impresión de primera calidad que produce calcomanías brillantes y duraderas para superficies lisas como vidrio, vasos y acrílicos.

¿Cómo aplico una pegatina UV DTF?

Limpie la superficie, despegue y coloque la calcomanía, presione firmemente y retire la película lentamente. No necesita calor.

¿Las pegatinas UV DTF son resistentes al agua?

Sí, son resistentes al agua y de larga duración. Para obtener mejores resultados, lávelas a mano y evite las altas temperaturas.

¿A qué superficies se adhieren?

Se adhieren mejor a materiales lisos y no porosos como vidrio, acero inoxidable, metal o acrílico.

Transferencias DTF

¿En qué materiales puedo utilizar transferencias DTF?

Las transferencias DTF funcionan en algodón, poliéster, mezclas, vellón y más: ideales para prendas personalizadas.

¿Cómo solicito transferencias DTF?

Precalentar: 3–5 segundos
Temperatura: 310 °F–325 °F (algodón), 295 °F–315 °F (poliéster), 265 °F–285 °F (poliéster)
Pelar: Pelar en frío y luego presionar durante 3 a 5 segundos con papel pergamino.

¿Son duraderas?

Sí, las transferencias DTF aplicadas correctamente duran docenas de lavados sin decolorarse ni agrietarse.

¿Cómo debo lavar las prendas con impresiones DTF?

Lavar del revés con agua fría, ciclo delicado y detergente suave. Evitar el blanqueador y secar en secadora a baja temperatura o al aire libre.

Pedidos, envíos y devoluciones

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a cualquier lugar de EE. UU. Las tarifas de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra.

¿Ofrecen recogida local?

Sí, la recogida local está disponible al momento del pago cuando se selecciona.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?

Contáctenos dentro de 7 días con fotos del problema. Lo revisaremos y lo reemplazaremos o reimprimiremos si corresponde.

¿Aceptan devoluciones de pedidos personalizados?

Todos los productos están hechos a medida, por lo que no se aceptan devoluciones a menos que haya un problema o error de fabricación.

Pagos y cotizaciones

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito y otros métodos seguros a través de Shopify Checkout.

¿Puedo obtener una cotización personalizada?

Envíenos un correo electrónico a orders@tawgraphix.com con el tipo de producto, el diseño y la cantidad para obtener una cotización rápida.